聯絡 Fish Voice 客服

先從客服窗口開始

請寫信到 support@fishvoices.com。在主旨標明請求類型：產品、帳號、帳單、退款、API 或整合、合作、資安、濫用，或編輯更正。

統一的聯絡信箱讓團隊能集中保留審核紀錄；主旨寫清楚，也能避免資安通報被當成一般產品問題處理。

寫出真正派得上用場的請求

產品或帳號問題請附上受影響的帳號電子郵件、頁面或工作流程、預期結果、實際結果、大概時間，以及可重現問題的步驟。畫面上有生成或交易識別碼時，也請一併提供。

帳單與退款諮詢請標明帳號，並在有訂單或收據編號時一併提供。退款資格與時程請先看 退款政策。請不要寄送密碼、完整支付卡號、私密金鑰，或不必要的身分證件。

API 或整合問題請說明端點或工作流程、回應代碼、時間區間，以及已遮罩的請求範例。附上紀錄前，請先刪除權杖與個人或專有內容。

聲音克隆或聲音設計相關問題，請寫出工作流程步驟，並說明預期結果與實際觀察結果；除非客服提出要求，否則不要附上原始錄音。

客服能決定什麼

客服可以調查 Fish Voice 的產品行為、帳號存取、交易、依退款政策提出的申請、整合、已記載的合作，以及網站內容更正。變更帳號前，團隊可能會要求提供更精簡的重現案例，或額外的所有權證明。

客服不能核准使用者對某個聲音、腳本、角色或錄音的權利，也不能保證外部平台或主管機關會如何對待生成音檔。這類問題必須向相關權利人、平台或具資格的顧問確認。

資安與濫用通報

緊急資安或疑似濫用請清楚標示。請附上受影響的網址、聲音、帳號或生成參照、你觀察到的現象、發生時間，以及可安全重現或核對的方法。若是聲音刪除請求，請附上該聲音連結，並說明你與該聲音所代表或模仿的本人，或相關權利人的關係。

審查期間請不要公開揭露存取憑證或敏感攻擊細節。請走客服信箱，讓團隊能保存脈絡並後續聯繫。

回覆會怎麼進行

請求會依主旨與可核對的證據審查。精簡的時間順序與可重現細節，通常能減少來回確認。範圍若有實質變化，請另開新信，不要把不相干的帳號、合作與資安問題混在同一串對話。