Fish Voice Destek

Destek kanalından başlayın

support@fishvoices.com adresine yazın. E-postanın konu satırına talep türünü yazın: ürün, hesap, faturalama, iade, API veya entegrasyon, ortaklık, güvenlik, kötüye kullanım veya editoryal düzeltme.

Tek bir adres ekibe tek bir inceleme izi sağlar; açık bir konu ise güvenlik raporunun genel bir ürün sorusu gibi işlenmesini önler.

İşe yarar bir istek oluşturun

Bir ürün veya hesap sorunu için etkilenen hesap e-postasını, sayfayı veya iş akışını, beklenen sonucu, fiili sonucu, yaklaşık zamanı ve sorunu yeniden üreten adımları ekleyin. Görünür olduğunda bir üretim veya işlem kimliği ekleyin.

Hesabı belirtin ve faturalama ve iade sorularında varsa sipariş veya makbuz kimliğini ekleyin. Uygunluk ve zamanlama için iade politikasını kontrol edin. Parola, tam ödeme kartı numarası, özel anahtar veya gereksiz kimlik belgesi göndermeyin.

Bir API veya entegrasyon sorusu için uç noktayı veya iş akışını, yanıt kodunu, zaman aralığını ve hassas bilgilerden arındırılmış bir istek örneğini açıklayın. Günlük eklemeden önce jetonları ve kişisel ya da ticari içeriği çıkarın.

Bir ses klonlama veya ses tasarımı sorusu için iş akışı adımını adlandırın; destek bunları istemedikçe kaynak kayıt eklemeden beklenen ve gözlenen sonucu açıklayın.

Desteğin karar verebileceği konular

Destek; Fish Voice ürün davranışını, hesap erişimini, işlemleri, iade politikası isteklerini, entegrasyonları, belgelenmiş ortaklıkları ve site içeriğine yönelik düzeltmeleri inceleyebilir. Ekip, bir hesabı değiştirmeden önce daha küçük bir yeniden üretim veya ek sahiplik kanıtı isteyebilir.

Destek, bir kullanıcının bir ses, senaryo, karakter veya kayıt üzerindeki haklarını onaylayamaz ve harici bir platformun ya da makamın üretilen sesi nasıl ele alacağını garanti edemez. Bu sorular ilgili hak sahibini, platformu veya nitelikli danışmanı gerektirir.

Güvenlik ve kötüye kullanım raporları

Acil güvenlik veya şüpheli kötüye kullanım raporlarını açıkça işaretleyin. Etkilenen URL'yi, sesi, hesabı veya üretim referansını; ne gözlemlediğinizi; ne zaman olduğunu; ve bunu güvenli biçimde yeniden üretme veya doğrulama yolunu ekleyin. Bir ses kaldırma isteği için sese bir bağlantı ekleyin ve temsil edilen kişiyle veya hak sahibiyle ilişkinizi açıklayın.

Bir rapor incelenmekteyken erişim kimlik bilgilerini veya hassas zafiyet ayrıntılarını kamuya açıklamayın. Ekibin bağlamı koruyup takip edebilmesi için destek adresini kullanın.

Yanıt bağlamı

İstekler konuya ve mevcut kanıtlara göre incelenir. Kısa bir zaman çizelgesi ve yeniden üretilebilir ayrıntılar genellikle ek soruları azaltır. Kapsam önemli ölçüde değişirse, ilgisiz hesap, ortaklık ve güvenlik sorularını tek bir ileti dizisinde karıştırmak yerine yeni bir ileti gönderin.