联系 Fish Voice 支持

从支持渠道开始

请发送邮件至 support@fishvoices.com，并在主题中注明请求类型：产品、账户、账单、退款、API 或集成、合作伙伴关系、安全、滥用或内容更正。

统一的支持地址便于团队保留完整处理记录；清晰的邮件主题也能避免安全报告被当作一般产品问题处理。

建立一个有用的请求

对于产品或账户问题，请提供受影响的账户邮箱、页面或工作流程、预期结果、实际结果、大致发生时间和复现步骤。如页面显示生成 ID 或交易 ID，也请一并提供。

对于账单与退款咨询，请说明账户并附上订单或收据 ID（如有）。请查看退款政策了解适用条件和处理时间。请勿发送密码、完整支付卡号、私钥或不必要的身份证件。

对于 API 或集成问题，请描述端点或工作流程、响应代码、时间窗口和经过编辑的请求示例。在附加日志之前删除令牌和个人或专有内容。

对于语音克隆或语音设计问题，请命名工作流程步骤并描述预期和观察到的结果，而不附加源录音，除非支持人员提出要求。

什么支持可以决定

支持人员可以调查 Fish Voice 产品行为、账户访问、交易、退款政策请求、集成、已记录的合作伙伴关系以及网站内容更正。在更改账户之前，团队可能会要求您提供最小复现步骤或额外的所有权证明。

支持人员无法确认用户是否拥有语音、脚本、角色或录音的相关权利，也无法保证外部平台或主管机构会如何处理生成音频。这些问题需要由相关权利人、平台或合格顾问判断。

安全和滥用报告

请清楚标记紧急安全问题或疑似滥用报告，并提供受影响的 URL、语音、账户或生成记录、观察到的现象、发生时间，以及安全的复现或验证方式。申请删除语音时，请附上该语音的链接，并说明您与被模仿者或权利人的关系。

在审查报告时，请勿公开披露访问凭据或敏感的漏洞利用详细信息。使用支持地址，以便团队可以保留上下文并进行跟进。

响应上下文

团队会根据主题和现有证据处理请求。简洁的时间线和可复现细节通常能减少来回沟通。如果问题范围发生明显变化，请另发一封邮件，不要把无关的账户、合作伙伴关系和安全问题混在同一邮件线程中。