Fish Voiceへのお問い合わせ

サポート窓口への連絡

support@fishvoices.com までメールでお問い合わせください。件名には、製品、アカウント、請求、返金、APIまたは連携、提携、セキュリティ、不正利用、記事の訂正など、ご依頼の種類を明記してください。

窓口を一つにまとめることで、チームが対応履歴を一元的に確認できます。また、件名を明確にすることで、セキュリティ報告が一般的な製品への問い合わせとして扱われるのを防げます。

調査に役立つ情報

製品またはアカウントの問題については、対象アカウントのメールアドレス、問題が発生したページまたは操作、期待していた結果、実際の結果、おおよその発生時刻、再現手順をお知らせください。生成IDや取引IDが表示されている場合は、あわせて記載してください。

請求と返金の質問では、対象のアカウントを特定し、注文IDまたは領収書IDがある場合は記載してください。対象条件と申請時期については、返金ポリシー をご確認ください。パスワード、カード番号の全桁、秘密鍵、不要な本人確認書類は送信しないでください。

APIまたは連携に関するご質問では、エンドポイントまたは処理の流れ、レスポンスコード、発生時間帯、機密情報を伏せたリクエスト例をお知らせください。ログを添付する前に、トークン、個人的な内容、または専有情報を削除してください。

ボイスクローンまたはボイスデザインに関するご質問では、該当する操作手順と、期待していた結果および実際に確認した結果をご説明ください。サポートから求められない限り、元の録音は添付しないでください。

サポートが判断できること

サポートでは、Fish Voiceの製品の挙動、アカウントへのアクセス、取引、返金ポリシーに基づく申請、連携、文書で確認できる提携、サイト内容の訂正について調査できます。アカウントに変更を加える前に、簡略化した再現手順や、アカウントの所有者であることを示す追加資料の提出をお願いする場合があります。

サポートは、ユーザーが声、台本、キャラクター、録音について有する権利を認定することはできません。また、外部のプラットフォームや当局が生成音声をどのように扱うかを保証することもできません。こうした事項は、該当する権利者、プラットフォーム、または適切な資格を有する専門家にご確認ください。

セキュリティと不正利用の報告

緊急のセキュリティ問題や不正利用の疑いを報告する場合は、その旨を明記してください。対象となるURL、音声、アカウント、または生成結果の参照情報、確認した事象、発生時刻、安全に再現または確認する方法を記載してください。音声の削除を依頼する場合は、その音声へのリンクと、再現されている人物または権利者との関係をご説明ください。

報告内容の確認中は、アクセス認証情報や機密性の高い攻撃手法の詳細を公表しないでください。チームが経緯を保存し、継続して対応できるよう、必ずサポート窓口をご利用ください。

対応の前提

お問い合わせは、件名と確認可能な資料に基づいて確認します。簡潔な時系列と再現可能な情報があれば、追加確認を減らせることが一般的です。ご依頼の範囲が大きく変わった場合は、関係のないアカウント、提携、セキュリティの質問を一つのスレッドにまとめず、新しいメールをお送りください。