Contacter l'assistance Fish Voice

Commencez par la voie d'assistance

Écrivez à support@fishvoices.com. Mettez le type de demande dans l'objet : produit, compte, facturation, remboursement, API ou intégration, partenariat, sécurité, utilisation abusive ou correction éditoriale.

Une adresse unique donne à l'équipe une piste d'évaluation unique, tandis qu'un sujet clair empêche qu'un rapport de sécurité soit traité comme une question générale sur un produit.

Construire une requête utile

Pour un problème de produit ou de compte, incluez l'e-mail, la page ou le flux de travail du compte concerné, le résultat attendu, le résultat réel, l'heure approximative et les étapes qui reproduisent le problème. Ajoutez un identifiant de génération ou de transaction lorsqu'il est visible.

Pour les questions de facturation et de remboursement, identifiez le compte et incluez l’ID de commande ou de reçu si disponible. Vérifiez la politique de remboursement pour connaître l'éligibilité et le calendrier. N'envoyez pas de mots de passe, de numéros de carte de paiement complets, de clés privées ou de documents d'identité inutiles.

Pour une question d'API ou d'intégration, décrivez le point de terminaison ou le flux de travail, le code de réponse, la période concernée et un exemple de requête expurgé. Supprimez les jetons ainsi que tout contenu personnel ou propriétaire avant de joindre les journaux.

Pour les questions de clonage vocal ou de conception vocale, nommez l’étape du flux de travail et décrivez le résultat attendu et observé sans joindre les enregistrements sources, sauf si l’assistance le demande.

Quel soutien peut décider

L'assistance peut enquêter sur le comportement du produit Fish Voice, l'accès au compte, les transactions, les demandes liées à la politique de remboursement, les intégrations, les partenariats documentés et les corrections du contenu du site. L'équipe peut demander un cas de reproduction minimal ou une preuve de propriété supplémentaire avant de modifier un compte.

Le support ne peut pas approuver les droits d'un utilisateur sur une voix, un script, un personnage ou un enregistrement, et ne peut pas garantir la manière dont une plate-forme ou une autorité extérieure traitera l'audio généré. Ces questions nécessitent le titulaire des droits, la plateforme ou le conseiller qualifié concerné.

Rapports de sécurité et d'utilisation abusive

Marquez clairement les rapports urgents de sécurité ou d’utilisation abusive présumée. Incluez l'URL, la voix, le compte ou la référence de génération concernée ; ce que vous avez observé ; quand cela s'est produit ; et un moyen sûr de le reproduire ou de le vérifier. Pour une demande de suppression de voix, incluez un lien vers la voix et expliquez votre relation avec la personne représentée ou le titulaire des droits.

Ne divulguez pas publiquement les informations d’identification d’accès ou les détails sensibles d’un exploit pendant qu’un rapport est en cours d’examen. Utilisez l'adresse d'assistance afin que l'équipe puisse préserver le contexte et effectuer le suivi.

Contexte de réponse

Les demandes sont examinées en fonction du sujet et des preuves disponibles. Un calendrier concis et des détails reproductibles réduisent généralement le suivi. Envoyez un nouveau message si la portée change sensiblement plutôt que de mélanger des questions sans rapport avec les comptes, les partenariats et la sécurité dans un seul fil.