Skontaktuj się z pomocą techniczną Fish Voice

Zacznij od pasa podporowego

Zapisz do support@fishvoices.com. W temacie wpisz typ żądania: produkt, konto, rozliczenia, zwrot pieniędzy, API lub integracja, partnerstwo, bezpieczeństwo, niewłaściwe użycie lub korekta redakcyjna.

Jeden adres zapewnia zespołowi pojedynczą ścieżkę przeglądu, a jasny temat zapobiega traktowaniu raportu bezpieczeństwa jak ogólnego pytania o produkt.

Utwórz przydatne żądanie

W przypadku problemu z produktem lub kontem podaj adres e-mail, stronę lub przepływ pracy, którego dotyczy problem, oczekiwany wynik, rzeczywisty wynik, przybliżony czas i kroki odtwarzające problem. Dodaj identyfikator generacji lub transakcji, jeśli jest widoczny.

W przypadku pytań dotyczących rozliczeń i zwrotów środków należy zidentyfikować konto i załączyć zamówienie lub paragon ID, jeśli jest dostępny. Sprawdź zasady zwrotów, aby sprawdzić kwalifikowalność i termin. Nie wysyłaj haseł, pełnych numerów kart płatniczych, kluczy prywatnych ani zbędnych dokumentów tożsamości.

W przypadku pytania API lub integracji opisz punkt końcowy lub przepływ pracy, kod odpowiedzi, okno czasowe i przykład zredagowanego żądania. Przed dołączeniem dzienników usuń tokeny oraz treści osobiste lub zastrzeżone.

W przypadku pytań dotyczących klonowania głosu (voice cloning) lub projektowania głosu (voice design) nazwij etap przepływu pracy i opisz oczekiwany i zaobserwowany wynik bez dołączania nagrań źródłowych, chyba że obsługa klienta o to poprosi.

Jakie wsparcie może zadecydować

Wsparcie może zbadać zachowanie produktu Fish Voice, dostęp do konta, transakcje, żądania dotyczące zasad zwrotów, integracje, udokumentowane partnerstwa i poprawki w zawartości witryny. Przed zmianą konta zespół może poprosić o mniejszą reprodukcję lub dodatkowy dowód własności.

Wsparcie nie może zatwierdzić praw użytkownika do głosu, scenariusza, postaci ani nagrania i nie może zagwarantować, jak zewnętrzna platforma lub organ potraktuje wygenerowany dźwięk. Na te pytania potrzebny jest odpowiedni posiadacz praw, platforma lub wykwalifikowany doradca.

Raporty dotyczące bezpieczeństwa i niewłaściwego użycia

Wyraźnie oznaczaj pilne zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa lub podejrzeń nadużyć. Dołącz odniesienie do URL, głosu, konta lub generacji, których dotyczy problem; co zaobserwowałeś; kiedy to nastąpiło; oraz bezpieczny sposób na jego odtworzenie lub weryfikację. W przypadku żądania usunięcia głosu dołącz link do głosu i wyjaśnij swój związek z reprezentowaną osobą lub posiadaczem praw.

Nie ujawniaj publicznie danych uwierzytelniających dostępu ani poufnych szczegółów dotyczących exploitów podczas sprawdzania raportu. Użyj adresu pomocy technicznej, aby zespół mógł zachować kontekst i podjąć dalsze działania.

Kontekst odpowiedzi

Wnioski są rozpatrywane według tematu i dostępnych dowodów. Zwięzły harmonogram i powtarzalne szczegóły zwykle ograniczają liczbę działań następczych. Wyślij nową wiadomość, jeśli zakres ulegnie istotnej zmianie, zamiast mieszać niepowiązane pytania dotyczące konta, partnerstwa i bezpieczeństwa w jednym wątku.