ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Fish Voice
เริ่มที่ช่องทางสนับสนุน
เขียนถึง support@fishvoices.com ใส่ประเภทคำขอในหัวเรื่อง ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ บัญชี การเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน API หรือการเชื่อมต่อ ความร่วมมือ ความปลอดภัย การใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือการแก้เนื้อหาบรรณาธิการ
ที่อยู่เดียวทำให้ทีมมีร่องรอยการตรวจชุดเดียว หัวเรื่องที่ชัดช่วยไม่ให้รายงานด้านความปลอดภัยถูกจัดการเหมือนคำถามผลิตภัณฑ์ทั่วไป
จัดคำขอให้ใช้ตรวจได้
สำหรับปัญหาผลิตภัณฑ์หรือบัญชี ให้ใส่อีเมลของบัญชีที่ได้รับผล หน้าหรือขั้นตอน ผลที่คาดไว้ ผลที่เกิดขึ้นจริง เวลาโดยประมาณ และขั้นตอนที่ทำให้ปัญหาเกิดซ้ำ ใส่รหัสการสร้างหรือรหัสธุรกรรมเมื่อมีให้เห็น
สำหรับคำถามการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน ให้ระบุบัญชี และใส่รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสใบเสร็จหากมี ตรวจนโยบายการคืนเงิน เรื่องสิทธิ์และระยะเวลา อย่าส่งรหัสผ่าน หมายเลขบัตรชำระเงินทั้งใบ กุญแจส่วนตัว หรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ไม่จำเป็น
สำหรับคำถาม API หรือการเชื่อมต่อ ให้อธิบายเอนด์พอยต์หรือขั้นตอน รหัสตอบกลับ ช่วงเวลา และตัวอย่างคำขอที่ปิดข้อมูลสำคัญแล้ว นำโทเคนและเนื้อหาส่วนบุคคลหรือเนื้อหาที่เป็นกรรมสิทธิ์ออกก่อนแนบไฟล์บันทึก
สำหรับคำถามการโคลนเสียงหรือการออกแบบเสียง ให้ระบุขั้นของงาน และอธิบายผลที่คาดไว้กับผลที่เกิดขึ้นจริง โดยไม่แนบไฟล์บันทึกต้นทางเว้นแต่ฝ่ายสนับสนุนขอ
สิ่งที่ฝ่ายสนับสนุนตัดสินได้
ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบพฤติกรรมผลิตภัณฑ์ของ Fish Voice การเข้าถึงบัญชี ธุรกรรม คำขอตามนโยบายการคืนเงิน การเชื่อมต่อ ความร่วมมือที่มีเอกสาร และการแก้เนื้อหาบนไซต์ ทีมอาจขอตัวอย่างที่เล็กลงหรือหลักฐานความเป็นเจ้าของเพิ่มก่อนเปลี่ยนบัญชี
ฝ่ายสนับสนุนอนุมัติสิทธิ์ของผู้ใช้ในเสียง สคริปต์ ตัวละคร หรือไฟล์บันทึกไม่ได้ และรับประกันไม่ได้ว่าแพลตฟอร์มหรือหน่วยงานภายนอกจะจัดการเสียงที่สร้างอย่างไร คำถามเหล่านั้นต้องไปที่ผู้ถือสิทธิ์ แพลตฟอร์ม หรือที่ปรึกษาที่มีคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง
รายงานความปลอดภัยและการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
ทำเครื่องหมายรายงานความปลอดภัยเร่งด่วนหรือการใช้งานที่สงสัยว่าไม่เหมาะสมให้ชัด ใส่ URL เสียง บัญชี หรือรหัสการสร้างที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่คุณสังเกต เวลาที่เกิด และวิธีที่ปลอดภัยในการทำให้เกิดซ้ำหรือตรวจยืนยัน สำหรับคำขอถอดเสียง ให้ใส่ลิงก์ไปยังเสียงนั้น และอธิบายความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลที่ถูกนำเสนอหรือผู้ถือสิทธิ์
อย่าเปิดเผยข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าใช้หรือรายละเอียดช่องโหว่ที่ละเอียดอ่อนต่อสาธารณะขณะที่รายงานอยู่ระหว่างตรวจ ใช้ที่อยู่ฝ่ายสนับสนุนเพื่อให้ทีมเก็บบริบทและติดตามผลได้
บริบทของการตอบกลับ
คำขอได้รับการตรวจตามหัวเรื่องและหลักฐานที่มี ลำดับเวลาที่กระชับและรายละเอียดที่ทำให้เกิดซ้ำได้มักลดการถามกลับ หากขอบเขตเปลี่ยนอย่างมีสาระสำคัญ ให้ส่งข้อความใหม่ แทนการปนคำถามบัญชี ความร่วมมือ และความปลอดภัยที่ไม่เกี่ยวข้องกันในเธรดเดียว