นโยบายการคืนเงิน
Fish Voice พิจารณาคำขอคืนเงินภายใต้การทดสอบสิทธิ์สองส่วนและข้อยกเว้นด้านล่าง นโยบายนี้อธิบายวิธีส่งคำขอ สิ่งที่การอนุมัติเปลี่ยน และเหตุผลที่การยกเลิกการสมัครสมาชิกต่างจากการคืนเงินของค่าบริการที่เรียกเก็บไปแล้ว
แนวทางตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
ตรวจวันที่และการใช้งานบัญชีก่อน คำขอต้องเกี่ยวกับการซื้อครั้งแรกหรือค่าบริการสมัครสมาชิกครั้งแรก มาถึงภายในกรอบเวลาที่ระบุ และเกี่ยวกับบัญชีที่ฟีเจอร์ที่ชำระเงินยังคงไม่ได้ถูกใช้อย่างมีนัยสำคัญ การเข้าเงื่อนไขเหล่านี้ทำให้คำขอเข้าสู่การพิจารณา แต่ไม่ได้รับประกันว่าจะอนุมัติ
การส่งคำขอ
ส่งอีเมลถึง support@fishvoices.com จากบัญชีที่ได้รับผลหรือเกี่ยวกับบัญชีนั้น ใส่ที่อยู่อีเมลของบัญชี และหากมี ให้ใส่รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสใบเสร็จ คุณอาจใส่เหตุผลสั้น ๆ แต่เหตุผลนั้นไม่บังคับ
ข้อมูลนี้ให้ฝ่ายสนับสนุนเชื่อมคำขอกับธุรกรรมที่ถูกต้อง โดยไม่ต้องใช้รายละเอียดการชำระเงินที่ไม่จำเป็น
เงื่อนไขการมีสิทธิ์
คำขออาจมีสิทธิ์ได้เฉพาะเมื่อเข้าเงื่อนไขทั้งสองข้อด้านล่าง
- คุณส่งคำขอภายใน 7 วัน นับจากการซื้อครั้งแรกหรือค่าบริการสมัครสมาชิกครั้งแรก
- ฟีเจอร์ที่ชำระเงินบนบัญชียังคงไม่ได้ถูกใช้อย่างมีนัยสำคัญ
Fish Voice ตรวจทั้งสองเงื่อนไขคู่กับข้อยกเว้น สิทธิ์ในการได้รับการพิจารณาไม่เหมือนกับการคืนเงินอัตโนมัติ
คำขอที่โดยทั่วไปไม่อยู่ในขอบเขต
โดยทั่วไปการคืนเงินไม่มีให้สำหรับ
- บัญชีที่แสดงการใช้งานที่ชำระเงินอย่างมีนัยสำคัญ เช่น การใช้เครดิตจำนวนมากหรือปริมาณการสร้างเสียงจำนวนมาก
- การต่ออายุการสมัครสมาชิกที่ขอหลังพ้นกรอบ 7 วัน
- การซื้อแพ็กเครดิตแบบครั้งเดียว เว้นแต่กฎหมายกำหนด
- บัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการของเราหรือใช้กลไกการคืนเงินในทางที่ผิด
ข้อยกเว้นเหล่านี้คุ้มครองมูลค่าบริการที่ใช้ไปแล้วและความสมบูรณ์ของกระบวนการพิจารณา ขณะที่คงสิทธิ์ทางกฎหมายที่บังคับไว้
หลังการอนุมัติ
การคืนเงินที่อนุมัติแล้วกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิม การประมวลผลของธนาคารหรือผู้ออกบัตรมักใช้เวลา 5-10 วันทำการ
สถาบันที่รับเงินควบคุมเวลาระหว่างที่ Fish Voice ออกการคืนเงินกับที่รายการปรากฏในใบแจ้งยอด
การยกเลิกการสมัครสมาชิก
คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อเพื่อหยุดการต่ออายุในอนาคต การยกเลิกหยุดค่าบริการต่ออายุในภายหลัง แต่ไม่ได้คืนเงินค่าบริการก่อนหน้านั้นโดยอัตโนมัติ
ผู้ใช้ที่ต้องการหยุดเฉพาะค่าบริการครั้งถัดไปควรยกเลิกก่อนการต่ออายุ ค่าบริการที่เรียกเก็บไปแล้วต้องมีคำขอคืนเงินแยกต่างหาก
ข้อพิพาทการเรียกเก็บเงินและการปฏิเสธการชำระ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนเมื่อเกิดปัญหาการเรียกเก็บเงิน เพื่อให้เราพยายามแก้ไขได้ การปฏิเสธการชำระที่ยังไม่คลี่คลายอาจนำไปสู่ข้อจำกัดของบัญชีขณะที่เรื่องอยู่ระหว่างตรวจ
ให้บริบทของบัญชีและธุรกรรมตามที่อธิบายข้างต้น เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนสอบสวนการซื้อที่เป็นต้นเรื่องได้
สิทธิ์ที่กฎหมายสงวนไว้
ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ลดสิทธิ์ผู้บริโภคที่บังคับซึ่งกฎหมายที่ใช้บังคับให้ไว้
คำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ส่งได้ที่ support@fishvoices.com