Contatta il supporto Fish Voice

Inizia dal canale di supporto

Scrivi a support@fishvoices.com. Indica il tipo di richiesta nell'oggetto: prodotto, account, fatturazione, rimborso, API o integrazione, partnership, sicurezza, uso improprio o correzione editoriale.

Un solo indirizzo dà al team una traccia di revisione unica, mentre un oggetto chiaro evita che una segnalazione di sicurezza venga trattata come una domanda di prodotto generica.

Prepara una richiesta utile

Per un problema di prodotto o di account, includi l'e-mail dell'account coinvolto, la pagina o il flusso, il risultato atteso, il risultato reale, l'orario approssimativo e i passaggi per riprodurre il problema. Aggiungi un identificativo di generazione o di transazione quando è visibile.

Per le domande di fatturazione e rimborsi, identifica l'account e includi l'ID ordine o ricevuta se disponibile. Consulta la politica di rimborso per i requisiti e i tempi. Non inviare password, numeri completi di carta di pagamento, chiavi private o documenti di identità non necessari.

Per una domanda su API o integrazione, descrivi l'endpoint o il flusso, il codice di risposta, la finestra temporale e un esempio di richiesta anonimizzato. Rimuovi token e contenuti personali o proprietari prima di allegare i log.

Per domande su clonazione vocale o progettazione vocale, indica il passaggio del flusso e descrivi il risultato atteso e osservato senza allegare registrazioni di origine, a meno che il supporto non le richieda.

Cosa può decidere il supporto

Il supporto può indagare sul comportamento del prodotto Fish Voice, sull'accesso all'account, sulle transazioni, sulle richieste previste dalla politica di rimborso, sulle integrazioni, sulle partnership documentate e sulle correzioni ai contenuti del sito. Il team può chiedere una riproduzione più piccola o ulteriori prove di titolarità prima di modificare un account.

Il supporto non può approvare i diritti di un utente su una voce, uno script, un personaggio o una registrazione, e non può garantire come una piattaforma esterna o un'autorità tratterà l'audio generato. Quelle domande richiedono il titolare dei diritti, la piattaforma o un consulente qualificato.

Segnalazioni di sicurezza e uso improprio

Segna in modo chiaro le segnalazioni urgenti di sicurezza o di uso sospetto. Includi l'URL, la voce, l'account o il riferimento di generazione coinvolti; ciò che hai osservato; quando è accaduto; e un modo sicuro per riprodurlo o verificarlo. Per una richiesta di rimozione di una voce, includi un link alla voce e spiega il tuo rapporto con la persona rappresentata o con il titolare dei diritti.

Non divulgare pubblicamente credenziali di accesso o dettagli sensibili di un exploit mentre la segnalazione è in revisione. Usa l'indirizzo di supporto così il team può conservare il contesto e dare un seguito.

Contesto della risposta

Le richieste vengono esaminate in base all'oggetto e alle evidenze disponibili. Una cronologia concisa e dettagli riproducibili di solito riducono i follow-up. Invia un nuovo messaggio se l'ambito cambia in modo sostanziale, invece di mescolare in un unico thread domande non correlate su account, partnership e sicurezza.