Hubungi Sokongan Fish Voice

Mulakan dengan saluran sokongan

Tulis ke support@fishvoices.com. Letakkan jenis permintaan dalam subjek: produk, akaun, pengebilan, bayaran balik, API atau integrasi, perkongsian, keselamatan, penyalahgunaan, atau pembetulan editorial.

Satu alamat memberi pasukan satu jejak semakan, manakala subjek yang jelas menghalang laporan keselamatan daripada dilayan seperti soalan produk umum.

Bina permintaan yang berguna

Untuk isu produk atau akaun, sertakan emel akaun yang terjejas, halaman atau aliran kerja, hasil yang dijangka, hasil sebenar, masa anggaran, dan langkah yang menghasilkan semula masalah. Tambah pengecam penjanaan atau transaksi apabila ia kelihatan.

Untuk soalan pengebilan dan bayaran balik, kenal pasti akaun dan sertakan ID pesanan atau resit jika ada. Semak dasar bayaran balik untuk kelayakan dan masa. Jangan hantar kata laluan, nombor kad pembayaran yang lengkap, kunci peribadi, atau dokumen identiti yang tidak perlu.

Untuk soalan API atau integrasi, terangkan titik akhir atau aliran kerja, kod respons, tetingkap masa, dan contoh permintaan yang telah disunting. Keluarkan token serta kandungan peribadi atau proprietari sebelum melampirkan log.

Untuk soalan klon suara atau reka bentuk suara, namakan langkah aliran kerja dan terangkan hasil yang dijangka serta yang diperhatikan tanpa melampirkan rakaman sumber melainkan sokongan memintanya.

Apa yang sokongan boleh putuskan

Sokongan boleh menyiasat kelakuan produk Fish Voice, akses akaun, transaksi, permintaan dasar bayaran balik, integrasi, perkongsian yang didokumenkan, dan pembetulan kandungan laman. Pasukan boleh meminta penghasilan semula yang lebih kecil atau bukti pemilikan tambahan sebelum mengubah akaun.

Sokongan tidak boleh meluluskan hak pengguna terhadap suara, skrip, watak atau rakaman, dan tidak boleh menjamin cara platform atau pihak berkuasa luar akan melayan audio yang dijana. Soalan itu memerlukan pemegang hak, platform atau penasihat yang berkelayakan.

Laporan keselamatan dan penyalahgunaan

Tandakan laporan keselamatan segera atau penyalahgunaan yang disyaki dengan jelas. Sertakan URL, suara, akaun atau rujukan penjanaan yang terjejas; apa yang anda perhatikan; bila ia berlaku; dan cara yang selamat untuk menghasilkan semula atau mengesahkannya. Untuk permintaan penyingkiran suara, sertakan pautan ke suara dan terangkan hubungan anda dengan orang yang diwakili atau pemegang hak.

Jangan dedahkan kelayakan akses atau butiran eksploit yang sensitif secara awam semasa laporan sedang disemak. Gunakan alamat sokongan supaya pasukan boleh mengekalkan konteks dan membuat susulan.

Konteks respons

Permintaan disemak mengikut subjek dan bukti yang tersedia. Garis masa yang ringkas dan butiran yang boleh dihasilkan semula biasanya mengurangkan susulan. Hantar mesej baharu jika skop berubah secara material, bukannya mencampurkan soalan akaun, perkongsian dan keselamatan yang tidak berkaitan dalam satu urutan.