Kontakta Fish Voice

Börja med supportkanalen

Skriv till support@fishvoices.com. Ange typen av begäran i ämnesraden: produkt, konto, fakturering, återbetalning, API eller integration, partnerskap, säkerhet, missbruk eller redaktionell rättelse.

En enda adress ger teamet ett enhetligt granskningsspår, medan ett tydligt ämne hindrar att en säkerhetsrapport behandlas som en allmän produktfråga.

Bygg en användbar begäran

För ett produkt- eller kontoärende, inkludera den berörda kontomejlen, sidan eller flödet, förväntat resultat, faktiskt resultat, ungefärlig tid och stegen som återskapar problemet. Lägg till ett generations- eller transaktions-ID när ett sådant syns.

För frågor om fakturering och återbetalning, identifiera kontot och inkludera order- eller kvitto-ID om det finns. Kontrollera återbetalningspolicyn för villkor och tidsramar. Skicka inte lösenord, kompletta betalkortsnummer, privata nycklar eller onödiga identitetshandlingar.

För en API- eller integrationsfråga, beskriv slutpunkten eller flödet, svarskoden, tidsfönstret och ett rensat exempel på begäran. Ta bort token, personuppgifter och företagsintern information innan du bifogar loggar.

För frågor om röstkloning eller röstdesign, namnge flödessteget och beskriv det förväntade och observerade resultatet utan att bifoga källinspelningar om inte supporten begär dem.

Vad supporten kan besluta

Supporten kan utreda Fish Voices produktbeteende, kontoåtkomst, transaktioner, begäranden enligt återbetalningspolicyn, integrationer, dokumenterade partnerskap och rättelser av webbplatsinnehåll. Teamet kan be om en mindre återskapning eller ytterligare ägandebevis innan ett konto ändras.

Supporten kan inte godkänna en användares rättigheter till en röst, ett manus, en karaktär eller en inspelning, och kan inte garantera hur en extern plattform eller myndighet behandlar genererat ljud. Sådana frågor kräver den berörda rättighetsinnehavaren, plattformen eller en kvalificerad rådgivare.

Rapporter om säkerhet och missbruk

Märk brådskande säkerhets- eller misstänkta missbruksrapporter tydligt. Inkludera berörd URL, röst, konto eller generationsreferens; vad du observerade; när det inträffade; och ett säkert sätt att återskapa eller verifiera det. För en begäran om röstborttagning, inkludera en länk till rösten och förklara din relation till den representerade personen eller rättighetsinnehavaren.

Offentliggör inte inloggningsuppgifter eller känsliga exploateringsdetaljer medan en rapport granskas. Använd supportadressen så att teamet kan bevara sammanhanget och följa upp.

Svarssammanhang

Begäranden granskas utifrån ämne och tillgängliga belägg. En koncis tidslinje och återskapningsbara detaljer minskar vanligtvis följdfrågor. Skicka ett nytt meddelande om omfattningen förändras väsentligt i stället för att blanda orelaterade konto-, partnerskaps- och säkerhetsfrågor i samma tråd.