Póngase en contacto con Fish Voice Soporte

Comience con el carril de apoyo

Escriba a support@fishvoices.com. Introduzca el tipo de solicitud en el asunto: producto, cuenta, facturación, reembolso, API o integración, asociación, seguridad, mal uso o corrección editorial.

Una dirección le brinda al equipo un único rastro de revisión, mientras que un asunto claro evita que un informe de seguridad sea tratado como una pregunta general sobre el producto.

Crea una solicitud útil

Para un problema de producto o cuenta, incluya el correo electrónico, la página o el flujo de trabajo de la cuenta afectada, el resultado esperado, el resultado real, el tiempo aproximado y los pasos que reproducen el problema. Agregue un identificador de generación o transacción cuando haya uno visible.

Para consultas de facturación y reembolsos, identifique la cuenta e incluya el ID del pedido o del recibo, si está disponible. Consulte la política de reembolso para conocer los requisitos y los plazos. No envíe contraseñas, números completos de tarjetas de pago, claves privadas ni documentos de identidad innecesarios.

Para una API o una pregunta de integración, describa el punto final o el flujo de trabajo, el código de respuesta, la ventana de tiempo y un ejemplo de solicitud redactada. Elimine tokens y contenido personal o propietario antes de adjuntar registros.

Para consultas sobre clonación de voz (voice cloning) o diseño de voz (voice design), indique el paso del flujo de trabajo y describa el resultado esperado y el observado sin adjuntar grabaciones de origen, salvo que el equipo de soporte las solicite.

¿Qué apoyo puede decidir?

El soporte puede investigar el comportamiento del producto Fish Voice, el acceso a la cuenta, las transacciones, las solicitudes de políticas de reembolso, las integraciones, las asociaciones documentadas y las correcciones al contenido del sitio. El equipo puede solicitar una reproducción más pequeña o evidencia de propiedad adicional antes de cambiar una cuenta.

El soporte no puede aprobar los derechos de un usuario sobre una voz, guión, personaje o grabación, y no puede garantizar cómo una plataforma o autoridad externa tratará el audio generado. Esas preguntas requieren del titular de los derechos, la plataforma o un asesor calificado correspondiente.

Informes de seguridad y mal uso.

Marque claramente los informes urgentes de seguridad o sospecha de uso indebido. Incluir la URL, voz, cuenta o referencia de generación afectada; lo que observaste; cuando ocurrió; y una forma segura de reproducirlo o verificarlo. Para una solicitud de eliminación de voz, incluya un enlace a la voz y explique su relación con la persona representada o el titular de los derechos.

No divulgue públicamente credenciales de acceso ni detalles confidenciales de explotación mientras se esté revisando un informe. Utilice la dirección de soporte para que el equipo pueda preservar el contexto y realizar un seguimiento.

Contexto de respuesta

Las solicitudes se revisan según el tema y la evidencia disponible. Un cronograma conciso y detalles reproducibles generalmente reducen el seguimiento. Envíe un mensaje nuevo si el alcance cambia materialmente en lugar de mezclar preguntas no relacionadas sobre cuentas, asociaciones y seguridad en un solo hilo.