Fish Voice kontaktieren

Beginnen Sie beim Support-Kanal

Schreiben Sie an support@fishvoices.com. Setzen Sie die Art der Anfrage in den Betreff: Produkt, Konto, Abrechnung, Erstattung, API oder Integration, Partnerschaft, Sicherheit, Missbrauch oder redaktionelle Korrektur.

Eine Adresse gibt dem Team einen einheitlichen Prüfungspfad, während ein klarer Betreff verhindert, dass ein Sicherheitsbericht wie eine allgemeine Produktfrage behandelt wird.

Formulieren Sie eine hilfreiche Anfrage

Bei einem Produkt- oder Kontoproblem nennen Sie die betroffene Konto-E-Mail, die Seite oder den Arbeitsablauf, das erwartete Ergebnis, das tatsächliche Ergebnis, den ungefähren Zeitpunkt und die Schritte zur Reproduktion. Fügen Sie eine Generierungs- oder Transaktionskennung hinzu, wenn eine sichtbar ist.

Für Fragen zu Abrechnung und Erstattung nennen Sie das Konto und, sofern vorhanden, die Bestell- oder Beleg-ID. Prüfen Sie die Erstattungsrichtlinie zu Voraussetzungen und Fristen. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartennummern, privaten Schlüssel oder unnötigen Ausweisdokumente.

Bei einer API- oder Integrationsfrage beschreiben Sie den Endpunkt oder Arbeitsablauf, den Antwortcode, das Zeitfenster und ein geschwärztes Anfragebeispiel. Entfernen Sie Token sowie persönliche oder geschützte Inhalte, bevor Sie Protokolle anhängen.

Bei Fragen zu Stimme klonen oder Stimmdesign nennen Sie den Schritt im Arbeitsablauf und beschreiben Sie das erwartete und das beobachtete Ergebnis, ohne Quellaufnahmen beizufügen, sofern der Support sie nicht anfordert.

Worüber der Support entscheiden kann

Der Support kann das Produktverhalten von Fish Voice, den Kontozugang, Transaktionen, Anfragen zur Erstattungsrichtlinie, Integrationen, dokumentierte Partnerschaften und Korrekturen am Website-Inhalt prüfen. Das Team kann vor einer Kontoänderung eine kleinere Reproduktion oder zusätzliche Eigentumsnachweise anfordern.

Der Support kann die Rechte eines Nutzers an einer Stimme, einem Skript, einer Figur oder einer Aufnahme nicht bestätigen und kann nicht garantieren, wie eine externe Plattform oder Behörde erzeugtes Audio behandeln wird. Solche Fragen erfordern den betreffenden Rechteinhaber, die Plattform oder eine qualifizierte Beratung.

Meldungen zu Sicherheit und Missbrauch

Kennzeichnen Sie dringende Sicherheits- oder vermutete Missbrauchsmeldungen eindeutig. Nennen Sie die betroffene URL, Stimme, das Konto oder die Generierungsreferenz; was Sie beobachtet haben; wann es geschehen ist; und einen sicheren Weg zur Reproduktion oder Prüfung. Bei einer Bitte um Stimmentfernung fügen Sie einen Link zur Stimme bei und erläutern Sie Ihre Beziehung zur dargestellten Person oder zum Rechteinhaber.

Geben Sie Zugangsdaten oder sensible Details zu einer Sicherheitslücke nicht öffentlich preis, solange eine Meldung geprüft wird. Nutzen Sie die Support-Adresse, damit das Team den Zusammenhang bewahren und nachfassen kann.

Rahmen der Antwort

Anfragen werden nach Gegenstand und verfügbaren Nachweisen geprüft. Ein knapper Zeitablauf und nachvollziehbare Angaben verringern in der Regel den Nachfragenbedarf. Senden Sie eine neue Nachricht, wenn sich der Umfang wesentlich ändert, statt Konto-, Partnerschafts- und Sicherheitsfragen ohne Zusammenhang in einem Thread zu vermengen.