Entre em contato com o suporte Fish Voice

Comece com a pista de suporte

Escreva para support@fishvoices.com. Coloque no assunto o tipo de solicitação: produto, conta, cobrança, reembolso, API ou integração, parceria, segurança, uso indevido ou correção editorial.

Um endereço fornece à equipe uma única trilha de revisão, enquanto um assunto claro evita que um relatório de segurança seja tratado como uma pergunta geral sobre o produto.

Crie uma solicitação útil

Para um problema de produto ou conta, inclua o e-mail, página ou fluxo de trabalho da conta afetada, o resultado esperado, o resultado real, o tempo aproximado e as etapas que reproduzem o problema. Adicione um identificador de geração ou transação quando um estiver visível.

Para questões de cobrança e reembolso, identifique a conta e inclua o ID do pedido ou recibo, se disponível. Verifique a política de reembolso para elegibilidade e prazo. Não envie senhas, números completos de cartões de pagamento, chaves privadas ou documentos de identidade desnecessários.

Para uma pergunta API ou de integração, descreva o endpoint ou fluxo de trabalho, o código de resposta, a janela de tempo e um exemplo de solicitação redigido. Remova tokens e conteúdo pessoal ou proprietário antes de anexar logs.

Para questões de clonagem de voz (voice cloning) ou design de voz (voice design), nomeie a etapa do fluxo de trabalho e descreva o resultado esperado e observado sem anexar gravações de origem, a menos que o suporte as solicite.

Que suporte pode decidir

O suporte pode investigar o comportamento do produto Fish Voice, acesso à conta, transações, solicitações de política de reembolso, integrações, parcerias documentadas e correções no conteúdo do site. A equipe pode solicitar uma reprodução menor ou evidência adicional de propriedade antes de alterar uma conta.

O suporte não pode aprovar os direitos de um usuário sobre uma voz, roteiro, personagem ou gravação e não pode garantir como uma plataforma ou autoridade externa tratará o áudio gerado. Essas perguntas exigem o detentor dos direitos, plataforma ou consultor qualificado relevante.

Relatórios de segurança e uso indevido

Marque claramente relatórios urgentes de segurança ou suspeita de uso indevido. Inclua o URL, voz, conta ou referência de geração afetada; o que você observou; quando ocorreu; e uma maneira segura de reproduzi-lo ou verificá-lo. Para uma solicitação de remoção de voz, inclua um link para a voz e explique seu relacionamento com a pessoa representada ou titular dos direitos.

Não divulgue publicamente credenciais de acesso ou detalhes confidenciais de exploração enquanto um relatório estiver sob análise. Use o endereço de suporte para que a equipe possa preservar o contexto e fazer o acompanhamento.

Contexto de resposta

As solicitações são analisadas de acordo com o assunto e as evidências disponíveis. Um cronograma conciso e detalhes reproduzíveis geralmente reduzem o acompanhamento. Envie uma nova mensagem se o escopo mudar materialmente, em vez de misturar questões não relacionadas sobre contas, parcerias e segurança em um único tópico.