Зв’язок із підтримкою Fish Voice

Почніть із каналу підтримки

Напишіть на support@fishvoices.com. У темі вкажіть тип запиту: продукт, акаунт, оплата, повернення коштів, API або інтеграція, партнерство, безпека, зловживання чи редакційне виправлення.

Одна адреса дає команді єдиний слід перевірки, а чітка тема не дає звіту про безпеку змішатися із загальним питанням про продукт.

Зберіть корисний запит

Для проблеми з продуктом або акаунтом укажіть електронну пошту акаунта, сторінку або процес, очікуваний результат, фактичний результат, приблизний час і кроки, які відтворюють проблему. Додайте ідентифікатор генерації або транзакції, якщо він видимий.

Якщо у вас є питання про оплату та повернення коштів, укажіть акаунт і, якщо є, ідентифікатор замовлення або квитанції. Перевірте політику повернення коштів щодо умов і строків. Не надсилайте паролі, повні номери платіжних карток, приватні ключі чи зайві документи, що посвідчують особу.

Для питання про API або інтеграцію опишіть кінцеву точку або процес, код відповіді, часове вікно і приклад запиту з прихованими даними. Перед долученням журналів приберіть токени та особистий чи службовий вміст.

Для питань про клонування голосу або дизайн голосу назвіть крок процесу й опишіть очікуваний та фактичний результат. Не долучайте вихідні записи, доки підтримка сама їх не попросить.

Що може вирішити підтримка

Підтримка може розібрати поведінку продукту Fish Voice, доступ до акаунта, транзакції, запити за політикою повернення коштів, інтеграції, задокументовані партнерства й виправлення вмісту сайту. Команда може попросити коротше відтворення або додаткові докази права власності, перш ніж змінити акаунт.

Підтримка не може підтвердити права користувача на голос, сценарій, персонажа чи запис і не гарантує, як зовнішня платформа або орган поставиться до згенерованого аудіо. Такі питання потребують відповідного правовласника, платформи або кваліфікованого радника.

Звіти про безпеку та зловживання

Позначайте термінові звіти про безпеку або підозру на зловживання явно. Укажіть URL, голос, акаунт або посилання на генерацію; що ви спостерігали; коли це сталося; і безпечний спосіб відтворити або перевірити це. Для запиту на видалення голосу додайте посилання на голос і поясніть свій зв’язок із зображеною особою або правовласником.

Не розкривайте публічно облікові дані доступу чи чутливі подробиці вразливості, поки звіт на розгляді. Користуйтеся адресою підтримки, щоб команда зберегла контекст і могла відповісти.

Контекст відповіді

Запити розглядають за темою та наявними доказами. Стислий хронологічний опис і відтворювані деталі зазвичай зменшують кількість уточнень. Якщо обсяг суттєво змінився, надішліть нове повідомлення, а не змішуйте в одному ланцюжку непов’язані питання про акаунт, партнерство й безпеку.